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Políticas de Entrega do seu Produto
Produtos Nacionais
Entenda todas nossas políticas para você receber os produtos que você pediu:
- A entregas dos pedidos são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h.
- O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, não inclui sábados, domingos e feriados.
- Envio via correios será feita até 3 tentativas de entrega no endereço indicado, no caso de transportadora será feita 01 tentativa de entrega. As demais tentativas de entrega serão cobradas assim como o armazenamento do produto no galpão da transportadora. O acompanhamento do produto através do código rastreador é reponsabilidade do cliente, que é encaminhado pelo e-mail que você informou na compra.
- É de extrema importância que no endereço solicitado tenha você/cliente ou outra pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo em horário comercial.
- Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Qualquer problema, envie o mais rápido possível uma mensagem no WhatsApp ou no e-mail contatobelangar@gmail.com.
Formas de Envio:
Quais as formas de frete e os prazos previstos para entrega?
- Frete Via Pac: Previsão de entrega de 03 até 12 dias úteis, contando a partir do dia seguinte da postagem. (O prazo previsto para entrega é de inteira responsabilidade dos correios)
- Frete Via Sedex: Previsão de entrega de 02 até 04 dias úteis, contando à partir do dia seguinte da postagem. (O prazo previsto para entrega é de inteira responsabilidade dos correios)
- Frete Via Transportadora: O prazo de entrega será informado ao calcular o frete e também no ato da finalização da compra. (O prazo previsto para entrega é de inteira responsabilidade da transportadora).
Produtos Internacionais
DO TEMPO DE ENTREGA:
Caso algum produto que disponibilizamos em nossa loja seja produto importado. Isso quer dizer que eles podem vir dos mais diversos países, incluindo China, Estados Unidos, França. Espanha, entre outros.
Esses produtos são selecionados destes fornecedores estrangeiros, em que nosso serviço é fazer a intermediação dos produtos com o tipo de logística chamada Dropshipping. Ou seja, nós não fabricamos nem tão pouco estocamos os produtos. Tais são de responsabilidade de fornecedores citados, assim como o envio para o endereço do cliente.
Portanto não temos o total controle sobre o tempo de entrega dos produtos e dependemos de um ou mais fornecedores para o envio desses mesmos produtos. Como também, não temos controle sobre o fluxo de logística dos Correios, que é a empresa que receberá a encomenda no Brasil e entregará ao cliente. Sendo assim, não somos responsáveis pelos eventuais atrasos ou problemas que nossos fornecedores podem ter ao efetuar uma entrega.
DAS ETAPAS DO ENVIO:
Nossa política de envios funciona em três etapas são elas:
- Processamento e separação dos pedidos
- Envio dos pedidos ao Brasil
- Recepção dos pedidos no Brasil e entrega ao consumidor final
Cada uma dessas etapas tem um tempo médio de duração, que pode variar de acordo com os produtos ou fornecedores de nossa loja.
O tempo médio para processamento e separação dos pedidos é em cerca de 5 a 10 dias úteis.
A etapa de envios dos pedidos ao Brasil tem a duração média de 10 a 20 dias úteis.
Por fim, a etapa de chegada dos pedidos ao Brasil e entrega ao consumidor final, é em cerca de 15 a 30 dias úteis (aproximadamente entre 3 a 7 semanas), podendo ser respeitado este prazo ou não de acordo com as condições informadas nas próximas seções.
DAS RESPONSABILIDADES:
O processo de envio de produtos provenientes de fora do Brasil envolve uma ou mais empresas responsáveis pela coleta, separação, postagem e todos os demais processos referentes ao envio das encomendas. Sendo assim, a Belangar não se responsabiliza em nenhum momento por nenhuma ação indevida praticada por essas empresas, tais como greves, extravio, perdas ou demais problemas referentes as encomendas.
Não ser responsável pelo atraso na entrega, não quer dizer que não iremos buscar resolver, em conjunto e em parceria com o Cliente qualquer dificuldade que venha gerar insatisfação ao cliente.
Políticas de Reembolso.
DO ENFRENTAMENTO AO COVID-19
É de conhecimento público que já estamos por um período de surtos do Covid-19 a nível global, diversas empresas nacionais e estrangeiras passaram por problemas de atraso e lentidão, além da diminuição de contingente operacional: As empresas de logística e transportes também ficaram comprometidas devido a este fato.
Portanto, caso esse ocorrido volte a acontecer a entrega dos pedidos efetuados através deste site pode demorar mais do que o prazo esperado.